Política de reembolso

Políticas de Devoluciones, Envíos y Cancelaciones

Devoluciones

Solo se aceptan reembolsos en caso de que el producto llegue dañado (se pedirá evidencia para comprobar este). El cliente tiene un plazo de 10 días naturales a partir de la fecha de entrega para notificar cualquier daño y solicitar el reembolso correspondiente.

Como antes mencionado, se pedirá validar la devolución, será necesario enviar evidencia (fotografía o video) del daño junto con el número de pedido. Además se deberá devolver el pedido ha la dirección de origen para proceder al reembolso. 

 

Envíos

En caso de que el pedido sea entregado en una dirección incorrecta, será responsabilidad de nuestra tienda únicamente si:

• No se entregó el paquete a la paquetería correspondiente.
  

• Se registró una dirección distinta a la que mostró el cliente

*VERIFICA QUE LA DIRECCIÓN DE ENVÍO PROPORCIONADA SEA LA CORRECTA*

NOTA: Si el pedido fue enviado a una dirección errónea y la guía de envío contiene un error que fue responsabilidad nuestra, nos hacemos cargo de reenviar el producto o hacer un reembolso. Si la guía fue generada correctamente y el error fue de la paquetería o por un dato incorrecto proporcionado por el cliente, el cliente puede contactarnos para apoyo en el proceso de reclamación, pero no nos hacemos responsables directamente por el extravío.

Puedes contactarnos y con gusto te ayudaremos a gestionar el caso directamente con el servicio de mensajería.

contacto@stainlessjewels.mx